Információk a szolgáltatóról
Kalingo Kft.
Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Nyárfa utca 4
Elérhetősége: [email protected]
Cégjegyzékszám: 09-09-035172
Adószám: 32289059-2-09/HU32289059
Kamarai nyilvántartási száma: HA32289059
Bejegyző bíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Kapcsolat: Mirunska.com Ügyfélszolgálat
A tárhelyszolgáltató adatai: Kalingo
Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Nyárfa utca 4 [email protected]
Frissítve: 2026.10.09.
1. Általános
A következő feltételek vonatkoznak a vásárló (a továbbiakban „Te”) által leadott minden megrendelésre a Kalingo Kft, 4200 Hajdúszoboszló, Nyárfa utca 4, adószám: 32289059-2-09/HU32289059 a továbbiakban: “Mirunska.com”, ”mi ” vagy ”minket” stb), amelyet a Mirunska.com weboldalán, mobil weboldalán, a hivatalos Mirunska Facebook oldalon, e-mailben vagy telefonon keresztül kaptunk (mindezekre vonatkozik a ” Mirunska.com” kifejezés).
A Mirunska.com oldalon történő rendelés leadásával – a rendelési folyamat során a jelölőnégyzetbe helyezett „x”-el – elfogadod az itt foglalt felhasználási feltételeket (”Feltételek”). Kérjük, a rendelés leadása előtt figyelmesen olvasd el a Feltételeket. Rendelést csak 18. életévét betöltött, gyámság alatt nem lévő, személy adhat le.
A Mirunska.com oldalon bármikor megjelenített termék vagy szolgáltatás nem jelenti azt és nem garantálja, hogy ezek a termékek vagy szolgáltatások bármikor elérhetőek lesznek. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely terméket bármikor kivonjunk a forgalomból.
Az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági előírás, a szolgáltatás tényleges változása vagy gyakorlati tapasztalat miatt módosíthatjuk. A módosított feltételek a weboldalon való közzététel napjától hatályosak. A fogyasztók számára hátrányos módosításról a hatálybalépés előtt e-mailben értesítjük a regisztrált ügyfeleinket. Megrendelésére azok a Feltételek vonatkoznak, amelyek a megrendelés elküldése idején a Mirunska.com oldalon szerepeltek.
A Mirunska.com a lehető legjobb online vásárlási élményt igyekszik nyújtani. Ennek érdekében gondoskodunk arról, hogy szolgáltatásaink tökéletesen működjenek. Ön megérti és elfogadja, hogy (i) tilos közzétenni, átadni, terjeszteni, feltölteni vagy népszerűsíteni bármilyen kommunikációt vagy tartalmat, amely káros vagy negatív hatással lehet a webáruházunkra, termékeinkre vagy szolgáltatásainkra; (ii) olyan módon viselkedni vagy bármilyen olyan eszközt alkalmazni, amely korlátoz, gátol, visszatart vagy hátrányosan befolyásol más felhasználókat a Mirunska.com oldal használata során, vagy amely hatással van az oldal biztonságára, vagy (iii) bármilyen eszközt alkalmazni vagy megkísérelni bármilyen motor, szoftver, eszköz, ügynök, script illetve más eszköz vagy mechanizmus (nem kizárólagosan beleértve a spiderek, botok, crawlerek, avatárok vagy intelligens ügynökök) használatát az oldalon való
navigálásra vagy keresésre, vagy az oldal tartalmának másolására. Fenntartjuk a jogot az oldal elérésének azonnali megszüntetésére, és a felhasználói fiók törlésére bármely olyan felhasználó esetében, aki ezt a rendelkezést vagy jelen feltételek bármely másik rendelkezését megszegi.
2. Az árak és a szállítási költségek
Magyarország területén a termékeket a FoxPost, GLS illetve a MPL (Magyar Posta) szállítja. Ausztria, Szlovákia, Lengyelország, Románia területén a Packeta futárszolgálat szállítja.
Nagyon ügyelünk arra, hogy a küldemény jól be legyen csomagolva, így kiváló állapotban érkezik meg hozzád.
A megrendeléseket minden nap 17:00 óráig dolgozzuk fel, elkészítjük a csomagokat, és másnap átadjuk a futárszolgálatnak.
Banki átutalással fizetett rendelések esetén csak akkor tudunk másnap postázni, ha a megrendeléssel kapcsolatos befizetések a megrendelés napján legkésőbb 17:00 óráig megérkeztek számlánkra!A csomag a feladást követő 1-5 munkanapon belül megérkezik hozzád.
Figyelem! A kézbesítés és a megrendelés teljesítésének időpontjába a hétvégék és egyéb munkaszüneti napok nem számítanak bele.
Átvétel csomagponton és csomagautomatákba előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- FoxPost csomagautomata – 1650 Ft
- MPL (Magyar Posta), PostaPont, MPL Comagautomaták, MOL PostaPont, Coop Postapont, MediaMarkt – 1900 Ft
- GLS csomagpont és csomagautomata – 1650 Ft
Házhoz szállítási költség egész Magyarország területére:
- MPL (Magyar Posta) – 2300 Ft – előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén
- MPL (Magyar Posta) – 2740 Ft – utánvétes fizetés esetén
- GLS – 2795 Ft – előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén
- GLS – 3160 Ft – utánvétes fizetés esetén
Ingyenes szállítás
- Magyarországon 30000 Ft felett ingyenes szállítást biztosítunk.
Szállítási költség Ausztria területére előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- AT Házhoz szállítás (3-5 nap): 5740 Ft (DPD) vagy 6490 Ft (Post)
Szállítási költség Románia területére előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- RO Packeta csomagpontok és Z-Box: 3399 Ft
Szállítási költség Szlovákia területére előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- SK Packeta házhoz szállítás: 3315 Ft
- SK Packeta csomagpontok és Z-Box automaták: 1882 Ft
Szállítási költség Lengyelország területére előrefizetés bakkártyával és átutalás esetén:
- PL Packeta házhoz szállítás: 4650 Ft
Figyelem! A kézbesítés és a megrendelés teljesítésének időpontjába a hétvégék és egyéb munkaszüneti napok nem számítanak bele.
Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagodat, valamivel később újból megkísérli annak kézbesítését. Ha ez is meghiúsul, a csomagot automatikusan visszaküldjük a Mirunska.com-nak.
A Mirunska.com weboldalon leadott megrendelés pillanatában elektronikus úton jön létre az adásvételi szerződés. E szerződés értelmében a fogyasztó (vásárló) kötelezettséget vállal a vételár kifizetésére és a csomag átvételére, továbbá köteles együttműködni a Mirunska.com-mal, és tájékoztatnia kell minden olyan lényeges körülményről, amely a szerződés teljesítését befolyásolhatja (Ptk. 6:215. § és Ptk. 6:62. (1) §).
A fogyasztó (vásárló) köteles értesíteni a webáruházat vagy annak megbízottját, illetve a futárszolgálatot, amennyiben valamilyen okból kifolyólag nem tudja átvenni a csomagot, vagy csak későbbi időpontban képes erre. Ellenkező esetben a tájékoztatási kötelezettség elmulasztása szerződésszegést jelent, ami kártérítési következményekkel járhat.
Amennyiben a csomag átvételének elmulasztása miatt károk keletkeznek, a Mirunska.com jogosult a ténylegesen felmerült, igazolt költségei mértékéig (legfeljebb 10 000 forintig) kötbért követelni a fogyasztótól (vásárlótól).
Amennyiben a csomag átvételének elmulasztása miatt keletkezett kár meghaladja a 10 000 forintot, a Mirunska.comjogosult a felmerült és tételesen igazolt költségek (például szállítási, fuvarozási, teljesítési, újracímkézési stb. költségek) mértékével megegyező összeget követelni a fogyasztótól (vásárlótól).
Késedelmes fizetés esetén a Ptk. 301/A (2) § alapján meghatározott mértékű késedelmi kamatot számolunk fel.
3. Megrendelés / a szerződés teljesítése
A választható rendelési módok a Mirunska.com oldalon, a hivatalos Mirunska Facebook oldalon, e-mailben vagy telefonon történő rendelés. Kérjük, további információkért keresd fel “Támogatás” oldalunkat.
Amint leadtad a megrendelést, visszaigazoló e-mailt küldünk, ha megadtad nekünk az e-mail címed. Amennyiben valamilyen oknál fogva rendelésed nem tudjuk teljesíteni, azt mihamarabb tudatjuk. Ha ilyen megrendelés ellenértéke beérkezett hozzánk, a vonatkozó összeget ugyanazzal a fizetési móddal próbáljuk meg visszatéríteni, amely útján a kifizetés érkezett. Amennyiben valamilyen okból más megoldás szükséges, értesíteni fogunk, és megkérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A Mirunska.com webáruház használata során leadott megrendelés leadásával és annak visszaigazolásával kapcsolatban létrejövő szerződés iktatásra nem kerül, megkötésre kizárólag elektronikus formában kerül, írásbeli szerződésnek nem minősül, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A szóban megkötött szerződésről számla kerül kiállításra és iktatásra, mely utólag is hozzáférhető. A megrendelés és annak visszaigazolása, a szerződéskötés nyelve magyar.
E szerződés értelmében a Mirunska.com köteles a szerződést teljesíteni, valamint mint Vásárló kötelességet vállalsz a vételár kifizetésére és a csomag átvételére, továbbá köteles vagy együttműködni a Mirunska.com-mal és a szállító partnereinkkel és tájékoztatást kell adnod minden olyan lényeges körülményről, amely a szerződés teljesítését befolyásolhatja (Ptk. 6:215. § és Ptk. 6:62. (1) §).
Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért
A megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetőséged van a bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha már a következő oldalra léptél).
Felhívjuk a figyelmed, hogy sáját felelősséged, hogy az általad megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre. A megrendeléseddel tudomásul veszed, hogy a Mirunska.com jogosult a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét rád hárítani. Mirunska.com a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja.
Amennyiben a Mirunska.com minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Mirunska.com nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében elállhatsz vásárlási szándékától.
Marketing tartalmú hírleveleket és reklámleveleket (direkt marketing üzeneteket) csak akkor küldünk a megadott e-mail címedre, ha ehhez a regisztrációtól és a vásárlástól függetlenül, külön jelölőnégyzet bejelölésével (opt-in) kifejezetten hozzájárultál. A hozzájárulás megadása nem feltétele a regisztrációnak vagy a vásárlásnak, és bármikor, indoklás nélkül visszavonhatod a hírlevelek alján található leiratkozó linken vagy a [email protected] címen. A regisztrált adatokat kérelemre töröljük a rendszerünkből. A törlési kérelmed biztonsági okokból, csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíted, így elkerülhetőek, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből törölje a regisztrációdat adatbázisunkból.
4. Kézbesítés
A lehető leggyorsabban fogadjuk be és dolgozzuk fel a megrendeléseket, és mindent elkövetünk, hogy a megrendelést a kiválasztott szállítási feltételekkel eljuttassuk tartózkodási címedre vagy a megadott egyéb magyarországi címedre.
A lehető legrövidebb idő alatt és a megrendelések beérkezésének sorrendjében igyekszünk elküldeni a csomagokat. A rendelés visszaigazolásától számított 1-5 munkanapon belül igyekszünk elvégezni a szállítást. Bár mindent megteszünk, hogy ebbe az időkeretbe beleférjünk, mégis előfordulhat, hogy váratlan okok miatt a kiszállítás több időt vesz igénybe. Amennyiben az a valószínűtlen esemény állna elő, hogy a kiszállítás 30 napon belül nem teljesül, elállhatsz a rendeléstől.
Mielőtt leadnád a megrendelést, tájékoztatást kapsz a várható kiszállítási adatokról. Amint rendelésed elküldted, e-mailben visszaigazoljuk a várható szállítási adatokat, ha e-mail címedet megadtad nekünk.
A teljes Szállítási és kézbesítési irányelvet megtalálod a “Támogatás” oldalon és az termékeket bemutató oldalakon. Amennyiben rendelésed nem érkezik meg az ütemezett dátumon, kérjük, keresd az ügyfélszolgálatunkat itt: “Támogatás”
5. A megrendeléstől való elállás
Rendelésedet lemondhatod vagy visszaküldheted az elküldésének dátumától a megrendelés átvételétől számított 30 napig. (A kötelező 14 napos elállási jognál kedvezőbb, önkéntesen vállalt feltétel — 45/2014. Korm. rendelet.) A termékek visszaküldési költségei téged terhelnek. Ha a teljes rendeléstől állsz el, a standard szállítási díjat teljes egészében visszatérítjük, a standardnál drágább szállítási mód többletköltségét nem. Ha egyes tételeket meg szeretnél tartani, és csak rendelésed egy részét mondanád le, a szállítási költséget nem térítjük vissza. A visszaküldés részleteit a Támogatás oldalon és a termékoldali Visszatérítés fülön találod. Az elállási jog csak a fogyasztókra vonatkozik, gazdálkodó szervezetek (vállalkozások) nem gyakorolhatják!
Ha vissza szeretnéd vonni vagy vissza szeretnéd küldeni a megrendelésed, kérjük, kattints az oldal főmenüjében vagy láblécében található „Elállás a szerződéstől” gombra, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal, vagy töltsd ki és küld el az elállási nyilatkozatot; a fenti 30 napon belül küldd vissza nekünk a terméket az alábbi 6. szakasznak megfelelően. A vételárat az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül a megadott bankszámlaszámra visszatérítjük; a visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a visszaküldést igazolod.
A Mirunska.com oldalon eredeti minőségi termékeket forgalmazunk, ezek minőségét 100%-ban garantáljuk, hibás, sérült terméket soha nem kézbesítünk. Ennek ellenére amennyiben a kiszállított tétel hibás, kérjük, haladéktalanul értesíts bennünket és küldd vissza a tételt az alábbi 6. szakasznak megfelelően (Visszaküldés).
A csomag átvételének a megtagadása, szándékos átvételi mulasztása nem egyenlő az elállási jog gyakorlásával!
Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagodat, valamivel később újból megkísérli annak kézbesítését.
A Mirunska.com weboldalon leadott megrendelés pillanatában elektronikus úton jön létre a jelen adásvételi szerződés. E szerződés értelmében a fogyasztó (vásárló) kötelezettséget vállal a vételár kifizetésére és a csomag átvételére, továbbá köteles együttműködni a Mirunska.com-mal, és tájékoztatnia minden olyan lényeges körülményről, amely a szerződés teljesítését befolyásolhatja (Ptk. 6:215. § és Ptk. 6:62. (1) §).
A fogyasztó (vásárló) köteles értesíteni a webáruházat vagy annak megbízottját, illetve a futárszolgálatot, amennyiben valamilyen okból kifolyólag nem tudja átvenni a csomagot, vagy csak későbbi időpontban képes erre. Ellenkező esetben a tájékoztatási kötelezettség elmulasztása szerződésszegést jelent, ami kártérítési következményekkel járhat.
Amennyiben a csomag átvételének elmulasztása miatt károk keletkeznek, a Mirunska.com jogosult a ténylegesen felmerült, igazolt költségei mértékéig (legfeljebb 10 000 forintig) kötbért követelni a fogyasztótól (vásárlótól).
Amennyiben a csomag átvételének elmulasztása miatt keletkezett kár meghaladja a 10 000 forintot, a Mirunska.com jogosult a felmerült és tételesen igazolt költségek (például szállítási, fuvarozási, teljesítési, újracímkézési stb. költségek) mértékével megegyező összeget követelni a fogyasztótól (vásárlótól).
Késedelmes fizetés esetén a Ptk. 301/A (2) § alapján meghatározott mértékű késedelmi kamatot számolunk fel.
Az elállási jog nem érvényesíthető, ha a fogyasztó a Mirunska.com felé az elállást csak a többszöri, saját hibájából sikertelen kézbesítés után jelzi. A Mirunska.com jogosult kártérítést/kötbért követelni a fogyasztótól, hiszen a szerződésszegés és az abból keletkező károk, illetve a kötbér megfizetésének a feltételei már bekövetkeztek.
6. Visszaküldés
A Mirunska.com az 5. szakasznak megfelelően (Megrendelésről való elállás) garantálja a pénzvisszatérítést; teljes rendelés elállása esetén a standard szállítási díj is visszajár, a standardnál drágább szállítási mód többletköltsége nem. Kérjük, minden tételt az átvételi állapotában küldj vissza. Ez azt jelenti, hogy a tételek nem károsodtak, nem szennyeződtek, nem lettek mosva vagy viselve illetve minden címkéjük és cédulájuk sértetlen.
A visszaküldési űrlapot kitöltve visszaküldheted nekünk a termékeket, ha ezt szeretnéd.
A termékek visszatérítése a Mirunska.com standard visszatérítési folyamata alapján történik:
- a termékeken ne legyenek kopásjelek.
- a termékek ne legyenek megrongálódva és ne hiányozzon róluk semmilyen kiegészítő (pántok stb. …).
- a termék-visszatérítési igényről az értesítést el kell küldeni a csomag átvételétől számított 30 naptári napon belül (önkéntesen vállalt, a törvényi 14 napos minimumnál kedvezőbb feltétel)
- a terméket olyan csomagolásban kell visszatéríteni, amely a szállítás alatt megóvja azt a megrongálódástól.
- sérült, hiányos, használt vagy kopásjelekkel rendelkező visszatérített termékek esetén, fenntartjuk magunknak a jogot az értékcsökkenés összegének levonására, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.A fogyasztót nem terheli értékcsökkentési felelősség, ha a Mirunska.com nem tájékoztatta előzetesen az elállási jogról (45/2014. Korm. rendelet 11. §).
7. Fizetési módok
Hitelkártya vagy bankkártya
Fizetési adataidat megadhatod a rendelés leadásának idején érvényes hitelkártya vagy bankkártya használatával (VISA, Maestro vagy Mastercard).
Az online bankkártyás fizetéseket a Stripe dolgozza fel. Ha ezt a fizetési módot választod, megrendelésed azonnal visszaigazolásra kerül, és megkezdődik a rendelés feldolgozása.
Banki átutalás
Ha a banki átutalás fizetési módot választod, a rendelés leadása után a visszaigazoló e-mailben, tájékoztatást kapsz az összes szükséges fizetési adatról. A rendelés feldolgozása a fizetés beérkezése után történik.
A közvetlen banki átutalással történő fizetést legfeljebb 24 órán belül kell teljesíteni, ellenkező esetben a rendelés törlésre kerül.
Mirunska virtuális ajándékkártyák
A weboldalunkon leadott rendelésed egy részét vagy egészét fizetheted Mirunska virtuális ajándékkártyával is. A Mirunska virtuális ajándékkártyáról, és ennek más fizetési módokkal való kombinálásáról itt olvashatsz többet. A törvény által előírt számladokumentumot a vásárlást visszaigazoló e-mailben küldjük el. Mirunska virtuális ajándékkártyával való fizetás esetén, a pénztár oldalon, alkalmazd az ajándékkártya kódját az ajándékkártya kód mezőben. Az ajándékkártya egyenlege a kosár összértékére, kedvezményként lesz alkalmazva. A szállítási díjakra nem vonatkozik!
Utánvétes fizetés
Fizetés a futárnál készpenzzel vagy lehetőség szerint bankkártyával.
Készpénzes fizetés postai sárga csekken
Amennyiben készpénzzel szeretnél fizetni, és az utánvét nem elérhető számodra, lehetőséged van postai készpénzes csekken előre befizetni a rendelésed összegét. A befizetést bármely postán vagy csekkautomatán elvégezheted. A rendelés leadása után e-mailben elküldjük a szükséges adatokat!
Hogyan tudod kiegyenlíteni rendelésed postai készpénz-átutalási megbízással (sárga csekkes befizetéssel)?Kedvezményezett neve (cégünk neve)
Bankszámlaszám
Összeg
Közlemény (rendelésszám vagy más azonosító)Látogass el bármely postára vagy használj csekkautomatát.
Kérj postai készpénz-átutalási megbízás nyomtatványt (sárga csekk), és töltsd ki az e-mailben kapott adatokkal.Fizesd be az összeget készpénzben.
Őrizd meg a feladóvevényt, amíg meg nem kapod a visszaigazolást a befizetésről.
A megrendelés feldolgozása a pénz beérkezése után történik meg (általában 1–2 munkanap a befizetéstől számítva).Fontos tudnivalók:
A fizetés csak akkor számít teljesítettnek, ha az összeg beérkezett hozzánk. A postai feladás dátuma nem elegendő a határidő betartásához. Ha sürgős a rendelés, javasoljuk a fizetést bankkártyával vagy banki utalással.Mirunska Boldogságutalvány
A Mirunska Boldogságutalvány virtuális ajándékutalvány, amelyet kizárólag a webáruházban lehet megvásárolni. Az utalvány értéke 5 000 Ft és 50 000 Ft között választható, bankkártyával vagy átutalással fizethető, és csak a fizetést követően érvényes. A címzett az utalvány kódját e-mailben kapja meg, az összeg a kézbesítéstől számított 6 hónapig használható fel a webáruházban. Az utalvány a kosárba helyezett termékek értékére vonatkozik, a szállítási költséget nem fedezi.
8. Felelősségünk
A Mirunska.com nem felel olyan közvetett veszteségekért, amely a fő veszteség vagy kár mellékhatása, például profit vagy lehetőség elvesztése; vagy a termékek kiszállásának elmaradása vagy jelen Feltételekben foglalt bármely egyéb kötelezettségünk nem teljesítése, amennyiben a nem teljesítés olyan esemény következménye, amely ésszerű irányításunkon kívül esik, ami nem kizárólag magában foglalja a tűzesetet, árvizet, vihart, lázadást, zavargásokat, háborút, nukleáris balesetet és terrorcselekményt.
9. Jogérvényesítési panaszkezelési lehetőségek
Ha problémád van egy termékkel kapcsolatban, amelyet a Mirunska.com webáruházból vásároltál lehetőséged van panaszt tenni, melyet amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosoljuk. A panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel melyet legkésőbb a panaszra adott válasszal egy időben küldünk meg részedre.
Az írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. A panasz benyújtására a “Támogatás” oldalon van lehetőség. A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról tájékoztatunk.
Panaszodat e-mailben ([email protected]), postai úton (4200 Hajdúszoboszló, Nyárfa utca 4.), telefonon (+36 20 585 7186, szóbeli panasz) vagy a Támogatás oldalon is előterjesztheted. Az írásban érkezett panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk. A jegyzőkönyv tartalmazza a nevedet és a címedet, a panasz előterjesztésének idejét, módját és helyét, a panasz részletes tartalmát és az általad bemutatott bizonyítékokat, a vállalkozás álláspontját, a jegyzőkönyvet felvevő személy nevét és az elektronikus panasz azonosítóját. A jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig megőrizzük. A kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igényeket külön jogszabályok (151/2003. Korm. rendelet, Ptk.) szerint bíráljuk el, nem a fogyasztói panaszkezelés szabályai szerint.
Amennyiben a panaszodat nem sikerült érvényesítened a Mirunska.com-nál, akkor panaszodat ide is benyújthatod:
Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH)
Cím: 1088 Budapest, József körút 6.
Postacím: 1428 Budapest, Pf. 20.
Telefonszám: +36 1 459 4800
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.nkfh.gov.hu
Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a lakóhely szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz. A Mirunska.com székhelye szerint illetékes:
Hajdú-Bihar Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. | Tel: +36 52 500 710 | E-mail: [email protected]A testületi meghallgatás, ha személyes jelenlétet nem kérsz, online, kép- és hangátvitellel zajlik. A békéltető testületi eljárásban fogyasztónak minősül a mikro-, kis- és középvállalkozás is, ha a kereskedelemről szóló törvény szerinti kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol. A fogyasztói minőség fennállását a testület ellenőrizheti.
Európai Fogyasztói Központ
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az NKFH keretében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarország is segítséget nyújt.
Bírósági eljárás
A fogyasztó jogosult követelését bíróság előtt érvényesíteni a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a polgári perrendtartásról szóló törvény (Pp.) alapján. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, a felek a vitás ügyeket elsődlegesen békés úton rendezik, ennek sikertelensége esetén a Debreceni Törvényszék illetékes.
10. Színek és méretek
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy termékeink jellemzőit pontosan jelenítsük meg, beleértve az anyagösszetételt és a színeket. Az általad látott színeket ugyanakkor számítástechnikai rendszered határozza meg, és nem tudjuk garantálni, hogy a számítógép pontosan jeleníti meg a színeket.
A Mirunska.com oldalon feltüntetett termékméretek csak megközelítő értékek, amelyekkel jobban elképzelheted egy adott termék szabását vagy fazonját, de nem feltétlenül felelnek meg teljesen pontosan az adott termék méreteinek. Egy termék tényleges méretei a termelés során felhasznált anyagtól függően eltérőek lehetnek.
11. Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállás
Amennyiben a megvásárolt termék hibás, a Mirunska.com az összes vonatkozó törvényi kötelezettségét betartva jár el. Amennyiben egyértelmű anyagi vagy gyártási hibás termékkel kapcsolatban van panaszod, beleértve a szállítás közben megsérült terméket is, kérjük, tudasd velünk azzal, hogy haladéktalanul visszaküldöd a terméket az előre nyomtatott visszaküldési űrlap kíséretében.
A kötelező jótállás időtartama 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250 000 forint eladási ár felett 3 év. A kötelező jótállás a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, az egyéb termékekre a jótállási jegyen megjelölt időtartamú önkéntes jótállást vállalunk. A jótállási idő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. Az üzembe helyezés időpontját, kérjük igazold. Amennyiben a jelen jótállási jegyen megjelölt jótállási idő hosszabb a kötelező jótállási időnél, a kötelező időszakot meghaladó időtartamra az Mirunska.com által vállalt önkéntes jótállás feltételei érvényesek.
Kellékszavatosság
A Mirunska.com hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint.
A választásod szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhetsz:Kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az általad választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igényed teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, úgy igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére mással kijavíttatod vagy a szerződéstől is elállhatsz.Választott kellékszavatossági jogodtól egy másikra is áttérhetsz, az áttérés költsége azonban téged terhel, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Mirunska.com adott okot.Kötelességed a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni felénk; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető. Használt dolog esetén a felek ennél rövidebb, de legalább egyéves határidőt köthetnek ki. Ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. A szerződésszerűvé tétel előtt tájékoztatunk arról, hogy kellékszavatossági igényed alapján választásod szerint kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, és hogy kijavítás esetén az elévülési idő meghosszabbodik.A Mirunska.com-mal szemben érvényesítheted a kellékszavatossági igényedet.
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolni tudod, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Mirunska.com nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már neked kell bizonyítanod, hogy az általad felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted.A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted. E határidő elteltével e jogosultságot elveszíted.Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatod. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén neked kell bizonyítanod.A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz! Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesíthetsz.
Jótállás
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján, a Mirunska.com a kötelező jótállás alá tartozó termékekre jótállásra köteles.A jótállási jegyen feltüntetett időtartamú jótállást vállal, melyet közvetlenül is bejelentheted postai úton a 4200 Hajdúszoboszló, Nyárfa utca 4. címen, e-mailben a [email protected] címen vagy telefonon a +36 20 585 7186 számon. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát átadjuk neked. A kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezzük; ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatunk a várható időtartamról. Amennyiben a gyártói garancia esetleg ennél hosszabb időtartamra vonatkozik, abban az esetben a fennmaradó időben a vásárló a gyártó márkaszervizében tudja erre irányuló igényét érvényesíteni.A Mirunska.com jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.Környezetvédelmi okokból kifolyólag a jótállási jegyet minden esetben elektronikus úton küldjük ki a vásárlónak. Ezzel, illetve a terméken szereplő szériaszámmal jogosult nálunk esetleges jótállási igényét érvényesíteni. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhattad. A jótállási igény a jótállási idő alatt érvényesíthető, elmulasztása jogvesztéssel jár.
KKV vevők (2026.03.01-től): Az üzleti tevékenységén kívül, végső felhasználásra vásárló KKV-kat a fenti jótállási szabályok, valamint a kellékszavatossági és termékszavatossági jogok is megilletik. KKV-k esetében a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túli feltétel nélküli időszaka a teljesítéstől számított hat hónap. A 14 napos törvényi elállási jog KKV-kra nem vonatkozik.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz, viszont a jótállásból fakadó jogok megilletik.
12. Átruházás
A Mirunska.com fenntartja a jogot, hogy a termékek leszállításával kapcsolatban keletkezett követeléseit harmadik személyekre engedményezze, vagy azt harmadik személyek javára megterhelje.
13. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen Feltételek bármely részét bármely bíróság vagy szabályozó testület érvénytelennek találja, a további Feltételek továbbra is érvényesek.
14. Tulajdonjog
A Mirunska.com oldalán található tartalom, minden szellemi alkotáshoz fűződő jog tulajdonjog, mint például védjegy vagy szerzői jog, a licenszjogosult tulajdonát képezi. A Mirunska.com oldal és tartalmának felhasználása, beleértve az ilyen tartalom részben vagy egészben történő másolását vagy tárolását is, a saját személyes, nem kereskedelmi használatot leszámítva a Mirunska.com engedélye nélkül tilos.
A termék a vételár teljes kifizetéséig a Mirunska.com tulajdonát képezi!
15. Adatkezelés, Adatvédelem
A Mirunska.com elkötelezett felhasználói és partnerei személyes adatainak védelmében, különös tekintettel a vásárlók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartására. A webáruház használata során a részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára. A rendelés folyamán rögzített adatokat a rendelés teljesítéséhez használja fel. A webáruház oldalain leadott megrendelésről készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A Mirunska.com megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
A vásárló felelőssége, hogy az Általános Szerződési Feltételekben részletezett adatkezelési szabályokat megismerje. A vásárló a megrendeléssel – a jelen Általános Szerződési Feltételek részeként – kijelenti, hogy a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos tájékoztatót megismerte, ennek alapján önkéntesen és szabad elhatározásából döntött a Mirunska.com webáruházban történő vásárlás mellett, elfogadva a személyes adatainak kezelésére vonatkozó szabályokat.
A Mirunska.com különleges adatnak minősülő személyes adatot (faji eredetre, nemzetiséghez tartozásra, politikai véleményre vagy pártállásra, vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, érdek-képviseleti szervezeti tagságra, szexuális életre, egészségi állapotra, kóros szenvedélyre, továbbá bűnügyi előéletre vonatkozó személyes adat) egyáltalán nem kezel. A személyes adatok kezelésének jogalapjait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Amennyiben a vásárló nem regisztrál felhasználói fiókot, nem íratkozik fel várólistára vagy hírlevélre illetve a vásárlást a megrendelés véglegesítése előtt abbahagyja anélkül. hogy a kosár tartalmát későbbi felhasználásra, az esetleg már szolgáltatott személyes adatai nem kerülnek elmentésre. A felhasználói fiók törlését – kivéve a már teljesült megrendelések adatait, amelyekkel kapcsolatos adatmegőrzési határidőket a számviteli és adójogszabályok tartalmazzák – követően a vásárló személyes adatai törlésre kerülnek, a felhasználói fiók törlését a Mirunska.com az adatkezelési hozzájárulás visszavonása ként értelmezi.
A Mirunska.com a vásárlók személyes adatait automatizáltan, elektronikus formában kezeli, az adatkezelés során adatfeldolgozókat (lásd az Adatkezelési tájékoztatót) vesz igénybe; személyes adatot harmadik személynek csak a jelen Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint ad át. Az adatkezelés helyszíne Magyarország, a Mirunska.com mindenkori telephelye vagy székhelye.
A Mirunska.com a személyes adatokat egyrészt a megrendelés teljesítéséhez, ügyfélkiszolgáláshoz, számlázáshoz, továbbá üzleti kommunikáció (direkt marketing üzenetek) céljára kezeli. Ezért a személyes adatok olyan harmadik felek által is kezelve lesznek mint: könyvelő, pénzügyi partnerek Stripe, OTP Bank, számlázás (Billingó), logisztika (Packeta és Packeta partnerek, MPL és MPL partnerek, FoxPost, GLS) direkt marketing üzenetek és CRM kezelés és ügyfélszolgálati chat (AI) esetén a Kalingo (kalingo.hu), az OpenAI és az Anthropic, webáruházunk fejlesztője, karbantartója (Kalin Productions), utánvétellel történő csomagátvétel támogatása (Utánvét-Ellenőr Kft).
A vásárló a megrendelés teljesítéséhez, ügyfélkiszolgálás, számlázás céljára szükséges személyes adatait a vásárlás során teljes körűen és valósan köteles megadni. Ezek a személyes adatok a következők:
(a) vezetéknév, keresztnév, illetve cégnév;
(b) lakcím, illetve székhely;
(c) kézbesítési (szállítási) cím;
(d) elektronikus levelezési cím;
(e) vezetékes és/vagy mobil telefonszám.
(f) számlázási cím
A Mirunska.com felhívja a vásárlók figyelmét, hogy a szerződés teljesítésével a megadott személyes adatok meghatározott körének (név és lakcím) kezelése a számviteli (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §. (2) bek.) és adójogszabályok alapján kötelező, ennek időtartama 8 (nyolc) év. A törvény által meghatározott adatkezelés miatt ezen adatok törlésére az érintett kérelme esetén nincs jogi lehetőség.
A Mirunska.com az adatkezelését az adatbiztonsági elvárásoknak való megfeleléssel teljesíti. Ebben a körben megteszi mindazon technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azon eljárási szabályokat, amelyek az adat- és titokvédelmi követelmények teljesítéséhez szükségesek.
Az ügyfélszolgálati chat mesterséges intelligenciával működik, tájékoztató jellegű, az ott adott információ nem módosítja jelen Feltételeket. Rendelést, elállást vagy panaszt a pénztárban, az „Elállás a szerződéstől” funkcióval vagy az ügyfélszolgálaton ([email protected]) tehetsz. A chat adatkezeléséről az Adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást.
16. Törvényi hivatkozások
A jelen Általános Szerződési Feltételekre, továbbá az Általános Szerződési Feltételekre figyelemmel és annak alapján a Felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó, különösen
Adatkezelés
2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés, kötbér, késedelmi kamat
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
Ptk. 6:215. § és Ptk. 6:62. (1) §
Ptk. 301/A (2) §
Jótállás
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
Szerzői jogok
1999. évi LXXVI. törvény
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról; 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet az áruk javításának előmozdítását célzó intézkedésekről és egyes fogyasztóvédelmi tárgyú kormányrendeletek módosításáról;
10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról;
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet);
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/988 rendelete az általános termékbiztonságról;
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozás elleni fellépésről.
