Támogatás
Ha segítségre van szükséged, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot. Szívesen válaszolunk a termékkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdésekre.
Hívásfogadás
Írj nekünk e-mailt
Gyors üzenetküldés. Lépj kapcsolatba velünk.
GYIK
- Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket, és tegye a kosárba.
- Ismételje meg a folyamatot, ha több terméket szeretne egyszerre vásárolni.
- Kattintson a főmenüben található kosár ikonra.
- Megnyílik a jobb oldali oldalsáv, majd kattintson a Pénztár gombra. A rendszer átirányítja a pénztár oldalra.
- Töltse ki az összes szükséges mezőt, válassza ki a szállítási és fizetési módot. Kérjük, mindig ellenőrizze adatait, majd véglegesítse megrendelését.
- Ellenőrizze postafiókjában a megrendelés visszaigazolását.
- Ha bármilyen problémát észlel, forduljon hozzánk a [email protected] címen vagy a fenti űrlap segítségével.
A fizetés történhet online bankkártyás fizetéssel, közvetlen banki átutalással, utánvéttel vagy Mirunska vírtuális ajándékkártyával.
- Az online bankkártyás fizetéseket a PayPal dolgozza fel. Ha ezt a fizetési módot választod, megrendelésed azonnal visszaigazolásra kerül, és megkezdődik a rendelés feldolgozása.
- Ha a banki átutalás fizetési módot választod, a rendelés leadása után tájékoztatást kapsz az összes szükséges fizetési adatról.
- Mirunska vírtuális ajándékkártyával való fizetás esetén, a pénztár oldalon, alkalmad az ajándékkártya kódját az ajándékkártya kód mezóben. Az ájándékkártya egyenlege a kosár összértékére, kedvezménykénkt lesz alkalmazva. A szállítási díjakra nem vonatkozik!
Megjegyzés: A közvetlen banki átutalással történő fizetést legfeljebb 24 órán belül kell teljesíteni, ellenkező esetben a rendelés törlésre kerül. A rendelés feldolgozása a fizetés beérkezése után történik.
A Mirunska termékek minőségi, saját kezűleg készített termékek, melyekre 1 év garanciát biztosítunk.
Házhoz szállítási költség egész Magyarország területére:
- Packeta – 2415 Ft – előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén
- Packeta – 2795 Ft – utánvétes fizetés esetén
- MPL (Magyar Posta) – 2150 Ft – előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén
- MPL (Magyar Posta) – 2430 Ft – utánvétes fizetés esetén
Átvétel csomagponton előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- Packeta csomagpont és csomagautomata – 1010 Ft
- MPL (Magyar Posta), PostaPont, MPL Comagautomaták, MOL PostaPont, Coop Postapont, MediaMarkt – 1990 Ft
Átvétel csomagponton utánvétes fizetéssel:
- Packeta csomagpont és csomagautomata – 1265 Ft
- MPL (Magyar Posta) PostaPont, MPL Comagautomaták, MOL PostaPont, Coop Postapont, MediaMarkt – 1850 Ft
Ingyenes szállítás- 20000 Ft felett ingyenes szállítást biztosítunk egész Magyarország területén.
- Hajdúszoboszló területén ingyenes házhoz szállítást biztosítunk.
Szállítási költség Ausztria területére előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- AT Házhoz szállítás (3-5 nap): 5100 Ft
Szállítási költség Románia területére előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- RO Packeta csomagpontok és Z-Box: 2800 Ft
- RO Packeta – Házhoz szállítás: 3650 Ft
- RO Sameday Box: 3100 Ft
Szállítási költség Szlovákia területére előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- SK Packeta házhoz szállítás: 3690 Ft
- SK Packeta csomagpontok: 2100 Ft
Szállítási költség Lengyelország területére előrefizetés bankkártyával és átutalás esetén:
- PL Packeta házhoz szállítás: 4100 Ft
- PL InPost Paczkomaty Box: 4500 Ft
Figyelem! A kézbesítés és a megrendelés teljesítésének időpontjába a hétvégék és egyéb munkaszüneti napok nem számítanak bele.
Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagodat, valamivel később újból megkísérli annak kézbesítését. Ha ez is meghiúsul, a csomagot automatikusan visszaküldjük a Mirunska.com-nak.
- látogass el a Saját fiókom oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- használd a regisztráció során megadott felhasználónevet, vagy e-mail címet és a jelszavat.
- amennyiben elfelejtetted a jelszavat, használd az “Elfelejtett jelszó” linket.
- látogass el a Saját fiókom oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
Amennyiben rendelkezel saját fiókkal:
- lépj be a saját fiókodba itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- rendelések menü
- válaszd ki a törölni kívánt rendelést és kattints a “Megtekintés” gombra.
- kérj részleges visszatérítést a termék neve alatt található “Kérj visszatérítést“gombra kattintva vagy
amennyibe a teljes rendelést szeretnéd törölni, kattints a “Teljes rendelés visszatérítése” gombra.
A kérelem beküldése után hamarosan válaszolunk.
Amennyiben nem rendelkezel saját fiókkal:
- látogass el a “Támogatás” oldalra itt: https://mirunska/tamogatas/
- töltsd le az “Élállási nyilatkozatot“, megfelelően töltsd ki és szkenneld be
írj nekünk egy üzenetet a “Gyors üzenetküldési” űrlap segítségével. - Opcióként válaszd a “Csere/Visszatérítés” opciót.
a kitöltött és beszkennelt “Elállási nyilatkozatot” töltsd fel a “Dokumentumok feltöltése” gomb segítségével és küld el nekünk.
A kérelem beküldése után hamarosan válaszolunk.
Figyelem: A megvásárolt termék átvételének napjától számítva 14 napig indoklás nélkül elállhatsz a rendelésedtől és visszatérítést kérhetsz.
Amennyiben a terméket már átvetted, épségben és sérülésmentesen, az eredeti címkéjével ellátva, vissza kell küldened nekünk a saját költségeden.
Cím: Mirunska.com / Alina Georgeta EV, 4200 Hajdúszoboszló, Nyárfa utca 4.
A visszatérítendő összeg a eredeti szállítási díj értékével csökkentetten kerül visszautalásra az általad megadott bankszámlára.Amennyiben a megrendelés leadását követően maximum 24 órán belül kéred a rendelésed törlését és a megrendelést még nem adtuk át a futárszolgálatnak, 100% visszatérítésben részesedsz.
Nem téríthetők vissza használt termékek!
- a termékeken ne legyenek kopásjelek.
- a termékek ne legyenek megrongálódva és ne hiányozzon róluk semmilyen kiegészítő (pántok stb. …).
- a termék-visszatérítési igényről az értesítést el kell küldeni a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül
- a terméket olyan csomagolásban kell visszatéríteni, amely a szállítás alatt megóvja azt a megrongálódástól.
sérült, hiányos, használt vagy kopásjelekkel rendelkező visszatérített termékek esetén, fenntartjuk magunknak a jogot a visszatérítés elutasítására. - a szállítási díj visszatérítése csak garanciális visszatérítések esetén lehetséges.
- látogass el a Támogatás oldalra itt: https://mirunska/tamogatas/
- írj nekünk egy üzenetet a “Gyors üzenetküldés” űrlap segítségével. Opcióként válaszd a
- “Csere/Visszatérítés” opciót.
- a tárgy mezőben feltétlenül írd meg a rendelésed számát
- az üzenet mezőben írd meg a visszaküldendő termék nevét és cikkszámát továbbá a cseretermék nevét és cikkszámát.
A kérelem beküldése után hamarosan válaszolunk.
Figyelem:
- ha az új megrendelés ára alacsonyabb, az árkülönbözetet visszatérítjük a megadott bankszámlára.
- ha az új megrendelés ára magasabb, akkor az árkülönbözetet fizetsz.
A visszaküldendő terméket épségben és sérülésmentesen, az eredeti címkéjével ellátva, kell vissza küldened nekünk a saját költségeden. A cseretermékre szintén szállítási díj vonatkozik.
Cím: Mirunska.com / Alina Georgeta EV, 4200 Hajdúszoboszló, Nyárfa utca 4.- látogass el a “Saját fiókom” oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- használd a regisztráció során megadott felhasználónevet, vagy e-mail címet és a jelszavat.
- amennyiben elfelejtetted a jelszavat, használd az “Elfelejtett jelszó” linket.
- látogass el a “Saját fiókom” oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- lépjél be a saját fiókodba a regisztráció során megadott felhasználónévvel, vagy e-mail címmel és a jelszóval.
- belépés után válaszd a “Rendelések” menüt. Itt láthatóak a rendeléseid és az azokkal kapcsolatos részletek.
A MPL (Magyar Posta) futárszolgálat által küldött csomagszámmal, ezen az oldalon követheted a csomagodat: Csomagkövetés – MPL
A GLS futárszolgálat által küldött csomagszámmal, ezen az oldalon követheted a csomagodat: Csomagkövetés – GLS
- látogass el a “Saját fiókom” oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- lépjél be a saját fiókodba a regisztráció során megadott felhasználónévvel, vagy e-mail címmel és a jelszóval.
- belépés után válaszd a “Fiókadatok” menüt. Itt láthatóak a rendeléseid és az azokkal kapcsolatos részletek.
- látogass el a “Saját fiókom” oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- lépjél be a saját fiókodba a regisztráció során megadott felhasználónévvel, vagy e-mail címmel és a jelszóval.
- belépés után válaszd a “Címek” menüt. Itt láthatóak a rendeléseid és az azokkal kapcsolatos részletek.
- látogass el a “Saját fiókom” oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- lépjél be a saját fiókodba a regisztráció során megadott felhasználónévvel, vagy e-mail címmel és a jelszóval.
- belépés után válaszd a “PayPal fizetések” menüt. Itt láthatóak a rendeléseid és az azokkal kapcsolatos részletek.
- látogass el a “Saját fiókom” oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- lépjél be a saját fiókodba a regisztráció során megadott felhasználónévvel, vagy e-mail címmel és a jelszóval.
- belépés után válaszd a “Visszatérítési kéréseim” menüt. Itt láthatóak a rendeléseid és az azokkal kapcsolatos részletek.
A Mirunska ajándékkártya egy virtuális ajándékkártya, a vásárló (feladó) kizárólag a webáruházunkban vásárolhatja meg. A vásárlást követően azonnal, vagy egy kiválasztott dátumon, a rendszerűnk az ajándékkártyát automatikusan e-mailben kézbesíti a címzett részére. A végrehajtott műveletről a feladó értesítést kap így bíztos lehet abban, hogy az ajándékot a címzett időben megkapta.
Az ajándékkártya értéke a következő lehet: 5000 Ft, 10 000 Ft, 15 000 Ft vagy 20 000 Ft. Amennyiben egy terméket ajándékozunk el ajándékkártya formájában, az ajándékkártya értéke megeggyezik a termék árával. Az ajándékkártya vásárlása pillanatában az ajándékkártya értéke bankkártyával vagy banki átutalással fizethető. Az ajándékkártya csak a kifizetést követően lesz érvényes és kézbesíthető.
Az ajándékkártya kézbesítésekor a címzett e-mailben megkapja az ajándékkártya kódját. Az egyenleg a kézbesítés napjától kezdődően 6 hónapig használható fel kizárólag a webáruházunkban.
Az ajándékkártya értéke a kosárba helyezett termékek összértékére kedvezményként lesz alkalmazva. A szállítási díjakra nem vonatkozik!
Az ajándékkártya vásárlási folyamata?
- válasszuk ki, hogy milyen fajta ajándékkártyát szeretnénk valamelyik kártyaképre kattintva.
- válasszuk ki az ajándékkártya értékét
- válasszuk ki kézbesítési dátumot
- adjuk meg a címzett nevét
- adjuk meg a címzett e-mail címét. Figyelem! Győződjünk meg arról, hogy az e-mail cím helyes!
- adjuk meg a feladó nevét (a címzett így fogja tudni, hogy kitől kapta az ajándékkártyát)
- írjunk egy kedves üzenetet a címzettnek
- válasszuk ki, hogy hány darab kártyát szeretnénk vásárolni
- helyezzük a kosárba
- kattintsunk a kosár ikonra és ha minden rendben akkor irány a pénztár
- töltsük ki a kötelező mezőket az adatok megadásával és válasszuk ki a kívánt fizetési módszert
- a kifizetést követően érvénybe lép az adott ajándékkártya és a megadott dátumon a címzettnek kézbesítjük
Amennyiben úgy gondolod, hogy valamelyik Mirunska termék egy kiváló ajándék lenne valaki számára, lehetőség van arra, hogy az adott terméket ajándékutalvány formájában vásárold meg az adott személy számára.
A kiszemelt termék adatlapján kattints az “Ajándékba adom” gombra.
A továbbiakban a vásárlási folyamat azonos a ajándékkártya vásárlási folyamatával.
- válasszuk ki kézbesítési dátumot
- adjuk meg a címzett nevét
- adjuk meg a címzett e-mail címét. Figyelem! Győződjünk meg arról, hogy az e-mail cím helyes!
- adjuk meg a feladó nevét (a címzett így fogja tudni, hogy kitől kapta az ajándékkártyát)
- írjunk egy kedves üzenetet a címzettnek
- válasszuk ki, hogy hány darab kártyát szeretnénk vásárolni
- helyezzük a kosárba
- kattintsunk a kosár ikonra és ha minden rendben akkor irány a pénztár
- töltsük ki a kötelező mezőket az adatok megadásával és válasszuk ki a kívánt fizetési módszert
A kiválasztott termékről a címzett egy ajándékkártyát kap e-mailben, ennek a kódjával a címzett a későbbiekben kiválthatja a terméket.
A folyamat megegyezik az ajándékkártya felhasználásával.
Amennyiben ajándékba kaptál egy terméket, keresd meg a webáruházunka és helyez a kosárba.
A pénztár oldalon az “ajándékáratyával rendelkezel” mezőben, írd be az ajándékkártyád kódját. Az ajándékkártyád értéke 100% kedvezményként lesz alkalmazva a kosárban. Figyelem: a kedvezmény nem vonatkozik a szállítási díjakra.
A továbbiakban töltsd ki a megrendelési űrlapokat és véglegesítsd a rendelést.
Megjegyzés: amennyiben az ajándékba kapott termék már nincs készleten, úgy az egyenleget más termék kiváltására is használhatod.
- látogass el a “Saját fiókom” oldalra itt: https://mirunska/sajat-fiokom
- lépjél be a saját fiókodba a regisztráció során megadott felhasználónévvel, vagy e-mail címmel és a jelszóval.
- belépés után válaszd az “Ajándékkártyák” menüt.
Amennyiben nem találtad meg a választ a kérdéseidre, írj üzenetet a fenti űrlap segítségével, a messengeren, vagy küldj e-mailt a [email protected] e-mail címre.
